夫人想她能明白自己喂水的意思，应该也能听懂自己的语言，于是就问：“你叫什么名字？”
小女孩犹犹豫豫，过了好一会儿才小声说出：“……安娜。”
夫人跟着她重复了一遍：“安娜……”随即问她：“他们为什么要这么对你？”
安娜垂下眼，往角落里瑟缩了一下，她慢慢捂着脑袋，眼泪大滴大滴往下掉，“我不知道……我不知道……”
她像是受刺激的开始哭泣，夫人心想可能是遭遇的事情对她而言太过不堪，便也不再询问，安抚道：“好好，没关系，不想了。”
安娜哽咽着，抱着自己一个劲的哭泣，时不时呢喃一句：“我不知道……”
……
画面到这里就开始暗淡，示意着一段记忆的结束。
周围色彩消失后，重新组成了一个新的画面。
这次的场景是在古堡的门口，夫人似乎刚从镇上购物回来，身后还跟着提着大大小小东西的管家。
她一进古堡，迎面遇到一群身穿贵服的贵族男人从里走出。
男人们表情各异。有的带着被戏弄的不悦，有的带着讽刺的嘲笑，他们边走边说什么，公爵应接不暇地尴尬回应着。
“肯定是那个贩子欺骗了我！我就说黑暗女巫哪有这么好抓到，我等下就去找那个贩子算账！”
走在最前面的贵族男人语气满是嘲讽道：“也就公爵你信这些了，下次要邀请我们来，还是拿出点令人惊叹的东西吧！”
听到他们的言论，夫人心头一紧，快步去到大厅查看安娜的情况。
一进大厅，夫人一眼看到缩在角落里满身是血还不敢哭出声的小安娜。
安娜脖子上拷狗似的拴着一条粗长的铁链，她的周身布满了砸烂的玻璃碎片，身上还有大大小小划破血肉留下的痕迹。
夫人快步过去，将安娜的脸从湿发里剥出来，就见安娜满脸鼻青脸肿，嘴角还挂着丝丝血迹。
夫人愣了那么片刻，随后立马去拽那条束缚住安娜脖子的铁链。
铁链拴得很牢固，以夫人的力气根本打不开，她也清楚这一点，于是回头大喊：“管家！”
身后管家提着东西快步进来，他将东西放置在桌子上，来到夫人旁边行礼：“夫人吩咐。”
“去找东西来把铁链弄断！”夫人说。
管家也没有多问，行礼退下：“是，夫人。”
管家离开去取工具过来，夫人揉揉安娜的脸，问她：“安娜疼不疼？”
安娜空洞着眼，慢慢点点头，泪水从她眼中滚滚落下，她颤抖了几下嘴唇，随后终于忍不住，捂着自己的脸放声哭了出来。
夫人这下也顾不得那么多，抬手摸摸她的头，轻声安抚道：“不怕不怕，他们已经走了，不怕……”
很快管家就拿来了工具，三下五除二就弄开了安娜脖子上的铁链。
夫人扶起哭泣的安娜，问她：还能走吗？
安娜揉着眼睛慢慢点头，夫人轻轻拉住安娜的手，把她带上二楼，令佣人带安娜先去洗个热水澡。
佣人蹲下冲着安娜伸开手让她过来。可安娜却是抱着夫人的小腿不肯撒手，夫人安抚道：“没事，跟她去吧，洗好了我带你去上药。”