柳玲离家出走，不接家人的电话就值得怀疑，更离奇的是她给柳雪发了一些莫名其妙的短信，这让秦仁杰觉得十分蹊跷，各种疑问涌上了他的脑海。
秦仁杰首先围绕柳玲和丈夫赵普的感情状况进行调查，同时派杨颖调查柳玲平时的人际交往情况，试图从他们的生活当中找出蛛丝马迹。
就在秦仁杰和杨颖对柳玲展开调查时，柳雪却突然接到了姐姐打来的电话，这让柳雪显得格外激动。
柳玲在失踪几天后，突然用手机向家人打电话，这让秦仁杰也觉得有点奇怪，先是不接所有家人的电话，好像玩躲猫猫游戏似的，然后在家人们绝望时却突然主动打来电话，这是什么意思？
正当秦仁杰疑惑不解时，从电话那端传来的却是一名男子的声音，那男子对柳雪说:柳玲被他绑架了。
柳玲被绑架，这让案子来了一个急转弯，秦仁杰在推测案情时时也想到了这一点，大多数的失踪案和绑架有关，柳玲的失踪还是跟绑架有关。
不过，那名绑架柳玲的男人索要赎金，却又让秦仁杰产生了疑问，那男人在电话向柳雪要两万元赎金，并声称不交赎金就把人质杀害。
绑架挟持可是重罪，那个绑架柳玲的男人为啥张口只要两万块钱，这让秦仁杰觉得不可思议。
但是，不管那个男人有没有绑架柳玲，有一点可以肯定柳玲的失踪肯定与那名打电话的男子有关。
秦仁杰决定让柳雪稳住嫌疑人，答应他的条件，争取在与嫌疑人的谈判过程中，获得柳玲下落的信息。
柳雪问:你把我姐绑架在什么地方？
嫌疑人说:你问这些干什么！两万元赎金你打到我发过来的帐户上后，我再放人！
柳雪道:你把银行帐和户名发过来吧，你可千万不要伤害我姐。
嫌疑人和柳雪通了电话挂断后，很快用柳玲的手机发来短信，提供了一个建设银行的帐号和户名。
柳雪把那名嫌疑人的银行帐号交给秦仁杰，通过调取银行卡帐户信息，秦仁杰发现这个帐户的主人是一个叫李利的人，开户地点在北海省安山市，经过调查发现那张银行卡号码不存在。
很显然，嫌疑人给柳雪发来了一个假帐号和一张根本不存在的卡号。秦仁杰立即叫柳雪稳住嫌疑人，可嫌疑人不再接柳雪的电话，只是不断地发短信催要赎金。
柳雪给嫌疑人发短信:你给我的银行卡是假的，卡号根本不存在。
嫌疑人即回复:卡号可能弄错了，我会重新提供新的卡号。你们快点准备赎金，不要再啰嗦。
柳雪:我要求同我姐姐通话，你把手机给她，我要和她说几句话。