我紧接着又问道：“要是对方总是转移话题，我该怎么把话题拉回来？”
同事依旧是说道：“你可以温和而坚定地说，‘咱们先把这个新话题放一放，还是先解决刚才讨论的问题’。或者用巧妙的过渡语，比如‘刚才那个话题很重要，咱们接着聊完再谈这个新的’。要是对方坚持转移，你就再次强调重点，说‘这个问题不解决，后面的也不好开展呀’。”
我又接着问：“那要是对方说话总是模棱两可，我怎么让他表达清楚？”
同事听后，又想了想继续回答：“你可以通过举例来帮助他明确思路，比如‘像这种情况，要么是这样，要么是那样，您觉得更接近哪种呢？’或者用总结的方式，说‘我理解您大概的意思，是不是这样......’让他确认或纠正。”
实话实说，虽然这件事不算什么大事，但却让我至今记忆犹新、难以忘怀。
毕竟我经历了在同事的这般悉心指引之下，我后续处理业务的旅程可谓是顺遂无忧、如有神助。
其中我清晰地记得有那么一回，那是一个没有太阳天气灰蒙蒙的上午，我邂逅了一位情绪低落到仿佛坠入无底深渊、郁郁寡欢至顶点的办件人。
我见到这位办件人的精神情况，令我不禁将同事的教诲深深镌刻在灵魂最深处，起初，我展现出超乎寻常的耐心，全神贯注得犹如一尊凝固的精美绝伦的雕塑，专注倾听他那犹如滔滔江水般连绵不绝的满腹牢骚。我微微前倾身体，双手轻轻交叠放在桌上，目光中满溢着如潺潺溪流般的关切，温柔且诚挚地说道：“您先别着急，慢慢把心里的想法都向我倾诉，我会一直在这儿专注聆听。”
办件人长叹一口气，满脸愁苦，双手不停地揪着头发说道：“唉，这事儿真把我折磨惨了。家里最近乱成一团麻，工作也诸多不顺，这个业务要是再办不好，我真觉得人生没希望了。”