宋霄一边听着，一边快速地记录着关键信息。
“陌寒，嫣然，你们去调查市场上其他同类产品，看看寰宇集团的产品问题是否具有普遍性。”
“明白。”白嫣然和云陌寒立刻行动起来。
她们兵分两路，走访各大商场和超市，收集同类产品的资料。
“这款产品和寰宇集团的产品成分很相似，但是没有检测出有害物质。”白嫣然拿着手中的资料，眉头紧锁。
“看来问题出在寰宇集团的生产环节上。”云陌寒分析道。
她们将收集到的信息汇总后，立刻返回公司，向宋霄汇报。
“霄哥，我们发现其他同类产品并没有出现类似的问题。”
宋霄点点头，心中已经有了初步的判断。
“看来，寰宇集团的生产线存在严重的问题。”
他立刻联系张秘书，安排人员前往寰宇集团的工厂进行实地考察。
与此同时，宋霄也开始着手准备新闻发布会。
他知道，必须尽快向公众做出解释，才能挽回公司的声誉。
“嫣然，你负责撰写新闻稿，要真诚，要坦诚，要展现我们解决问题的决心。”
“明白。”白嫣然立刻开始工作。
新闻发布会现场，记者云集。
宋霄站在台上，面对闪光灯和无数的镜头，语气沉稳而坚定。
“各位媒体朋友，各位消费者，对于此次寰宇集团产品出现质量问题，我代表公司向大家表示最诚挚的歉意。”
他深深地鞠了一躬。
“我们已经成立了专门的危机处理小组，正在全力调查此事，并将尽快公布调查结果。”
“同时，我们也与寰宇集团达成了协议，将召回所有问题产品，并为消费者提供免费更换或退款服务。”
宋霄的坦诚态度和积极的处理措施赢得了在场记者和公众的认可。
发布会结束后，白嫣然立刻开始与各大媒体进行沟通，积极回应媒体的关切。
“白小姐，请问贵公司如何保证以后不会再出现类似的问题？”一位记者问道。
“我们会加强与合作伙伴的沟通和合作，严格把控产品质量，确保消费者的权益。”白嫣然从容地回答。
经过几天的努力，舆论逐渐平息下来。
宋霄和寰宇集团的代表艾伦再次坐到了谈判桌前。
“艾伦先生，我希望你能明白，这次事件对我们两家公司都造成了巨大的损失。”宋霄语气严肃。
艾伦脸色难看，他知道自己理亏。
“宋先生，我们愿意承担全部责任，并赔偿贵公司的损失。”
“赔偿只是一方面，更重要的是，我希望你们能吸取教训，加强质量管理，避免类似事件再次发生。”
经过一番激烈的讨价还价，双方终于达成了最终的解决方案。
寰宇集团同意召回所有问题产品，并赔偿宋霄公司的损失。