对于购买了产品的顾客,林锦儿要求村民们一定要做好售后服务。如果顾客发现产品有任何问题,都可以回来找他们更换或者维修。有个小伙子买了一个陶制的小茶壶,回去后不小心摔了一下,壶嘴有点破损。他抱着试试看的心态回到集市上找到林锦儿他们的摊位。村民们二话没说,立刻给他换了一个新的茶壶。小伙子感动不已,说道:“你们的服务真是太好了,以后我买东西就只认你们家了。”
还有一次,一位妇女买了几个香囊回去送给亲朋好友,结果发现有一个香囊的香味没有其他的浓郁。她找到林锦儿反映情况,林锦儿亲自检查后,发现是香料填充时的一个小失误。她不仅给这位妇女换了一个香囊,还额外送了几个小的木制玩具作为补偿。妇女连连道谢,回去后逢人就夸林锦儿他们做生意实在,东西好,服务也好。
这些良好的口碑在顾客之间迅速传播开来。在各个村落的茶馆里、集市上,都能听到人们对林锦儿他们产品的称赞。
“他们家的东西就是好,我买了个竹篮,用了这么久了,还是和新的一样,而且装东西特别方便。”一位大叔在茶馆里和旁人闲聊时说道。
“是啊,我给我家孩子买的木制玩具,那质量真是没话说,孩子天天玩都没坏,而且那些花纹雕刻得可精美了。”一位年轻的母亲也附和道。
“还有他们的香囊,香味能持续好久呢,我挂在屋里,蚊虫都少了很多,刺绣也漂亮,看着就高档。”一位妇女拿着香囊向周围的人展示着。