“我们是地质勘探的，这是/城/建部门的，还有安全监管的，你们说我们专业不专业呢？”调查人员耐心地解释着，试图平复家属们的情绪。
那位要求500万赔偿的家属依然不依不饶：“你们就算专业，那也不能保证没有猫腻！我们怎么知道你们是不是被养老院收买了？”
林小鹏听到这里，实在是忍不住了：“请你不要无端指责！
我们养老院是诚心诚意想要解决问题，我们愿意承担应有的责任，也会全力配合/政/府/的调查。”
/城/建部门的代表也站了出来：“大家可以放心，我们的调查是公正公开的。所有的数据和结论都是基于事实和科学依据。
如果大家对调查结果有疑问，可以随时申请复核。”
家属们开始交头接耳，议论声此起彼伏。有些人开始动摇了，觉得/政/府/和专业部门的调查应该是可信的。
但还是有部分人心存疑虑，毕竟失去亲人的痛苦不是那么容易抚平的。
“这么说，你们/政/府/能承担这个责任，行呀！那么我们就找你们赔偿，不找他们了！你说你是哪个单位的？”一个死者家属，此时将一肚子的气撒在了那些调查的人身上！
那个刚刚还气势很盛的年轻调查员，自然知道这件事，无论如何不能往自己身上揽！
“同志，你这么说就不合理了吧，我们是指派过来进行调查事故原因的，不是为了给你们担责的！”
“我说你这个小伙子，刚刚你不是盛气凌人的说你们的调查是专业的嘛！”
几个死者家属围了上来！
那位年轻的调查员被几个激动的家属围住，他感到有些紧张，但还是尽量保持冷静。
“同志们，请冷静一下。我们的工作只是调查事故原因，我们会公正地公布调查结果。但赔偿问题需要你们和养老院进行协商。”调查员解释道。
“协商？协商个屁！人都死了，协商有什么用！”一位家属怒吼道。
就在这时，林小鹏走了过来。他看着激动的家属们，深吸了一口气，然后大声说道：“大家请安静一下，听我说几句。我知道这次事故给大家带来了巨大的痛苦，我深感抱歉。我们养老院愿意承担责任，并与大家进行赔偿协商。”
家属们听到林小鹏的话，稍微安静了一些。他们看着林小鹏，等待他继续说下去。
“我们会与每位遇难者家属进行一对一的协商，确保大家的诉求都能得到回应。
同时我们也会全力配合/政/府/的调查，找出事故的真正原因。”林小鹏继续说道。