“我非常地理解你的话，星宇，我全都听进去了，但是这件事如果真实发生了的话，其实对我的打击还是挺大的，我心里有点过不去这个坎儿。领导也知道我现在心里不好受，各方面都照顾我，但我也挺不理解的，有用来照应我的钱，为什么就不能用来解决问题呢，来展现我们公司的气度呢。
我现在的意思就是，我不会去告诉客户我要帮他，我告诉客户的就是，这些事情都是谁的责任，但是我还是会默默地做实质上能够帮客户的事情。
也不是想让客户感激我，我想给客户花钱办我也没告诉客户，而且我还给客户骂了一顿，直言不讳地批评他找的的代理不靠谱。但是我骂他归骂他，我还是想帮他。
如果客户是从别人那合作的，其实别人压根可能都不会告诉他这么多，谁都是多一事不如少一事。客户现在也有点意识到问题了，他现在沉默了，现在只能寄希望于，货可以在对岸免费多停留几天，客户发现出问题了来找我商量，我向公司再次发出申请，证可以在靠岸免费期内办下来。
最重要的是，客户需要自己主动来要这个东西，没有这个东西他清不了关了，然后我提出申请，才会有人愿意为他的事情上心。”
“曦和，我理解你的感受，作为一家有良好声誉的公司，展现开放和负责任的态度，对于解决问题和保持客户的忠诚度都非常重要。积极主动地解决问题，公司可以赢得客户的信任和口碑，进而获得更多的业务机会。