客户说：“不是，是上个月28号，当时没有钱就想着晚几天。没想到那个钱存进去就扣了。本来这个钱是别的用途的。”
林丽说：“刚好赶上了周四系统扣费日，你这个反正早晚都是要缴费的。”
这客户想想也是，就说扣了就扣了，反正也是要交的。
随后林丽又跟进了一个医疗险即将到期的客户，没想到之前催这个客户没有反应。今天下午，林丽在公司的健康险群里看到有同事反馈，最近他们客户很多都不愿意续保了。
这些同事和客户了解情况，原来有人冒充说他们是林丽他们健康险公司的代理人，让客户升级0免赔的医疗险。有个别客户相信了，还加了对方的微信。
升级后发现，没有医疗服务权益了，等待期30天重新计算，不保证续保，其实就是一年一保的医疗险。
此外，还需要客户重新做健康告知。这对于一些在去年住院报销过或近期体检出现新的健康问题的客户，可能会影响核保的结果，导致除外或加费，还有的直接拒保了。
但客户原来投保的那种是保证续保20年的产品，里面有很多内容是对客户相对有好的，健康告知续保时候只需要确认历史的历史健康告知，即使去年发生过住院报销，也不影响续保。而且续保不用重新计算等待期。
林丽当时就在群里看到很多业务员在和健康险的专员抱怨，他们最近的客户反馈有人加客户微信或者打电话说他们是健康险公司的业务员，让客户升级。还有的说客户之前的业务员离职了。
这招挺损的，业务员们都在群里发微信投诉，这些都是哪里的人？是不是公司其他渠道的业务员？自己公司的人还要抢自己人的客户？他们就不能自己去拓展客户吗？……
健康险专员说，让大家截图相关的聊天记录和那些人的工号或者发的产品链接，他会和公司反馈，到时候让公司调查，看看什么情况。
林丽随后把公司发的声明发给了当月和下个月续保的医疗险的客户，告诉他们如果有170或者171的手机号加他们或者有人说加微信，都不要理，这些可能是骗子，让他们有问题找自己。
林丽看到那个健康险群里的同事说，他们都和客户说那些主动发续保链接的陌生人是骗子。大家说他们就这么告诉客户的。这年头，大家都怕骗子，只要一说骗子，别人就不敢加这些人了。
林丽没想到她下午发的这个声明，有一个当月中旬将到期的医疗险的客户问起来怎么今年的保费比去年贵？