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"第二就是说到做到。"于大胖的声音突然提高，"我们门口挂着'假一赔十'的牌子，不是广告词，是军令状！去年有个顾客买了箱露露杏仁露，发现味道不对。我们连夜送到承德厂家检测，确认是运输途中受潮变质，虽然不是假货，但还是按承诺赔了十箱。"他憨厚地笑了笑，"现在那位顾客是我们店的义务监督员。"
肖清雪迅速在平板上调出一段监控视频——胖都来门店里，一位老人正在货架间巡视，胸前挂着"消费者代表"的证件。
"第三点最重要，"于大胖突然转向被告席，"别把顾客当傻子。"他的眼神变得锐利，"我在员工大会上常说，你糊弄顾客一次，顾客记你一辈子。拼多多...哦不对，拼少少这么大的平台，咋能玩文字游戏呢？"
法庭里爆发出一阵压抑的笑声。严正的脸涨成了猪肝色，郑明远急忙站起来："法官大人！证人这是在发表主观意见！"
王法官敲了下法槌："请证人就事论事。"
于大胖不好意思地挠挠头："对不住啊法官同志。我就是想不通，我们一个小超市都能做到的事，咋到他们这儿就这么难？"他从兜里掏出一个小本子，"这是我们的《商品准入流程》，一共就三页纸。要是不嫌弃，送给拼少少参考参考。"
叶辰接过小本子递给法官。王法官翻阅时，眉头渐渐舒展——这本巴掌大的手册上，用最直白的语言写明了供应商审核、商品抽检和赔付标准，没有任何模糊空间。
"于先生，"叶辰指向法庭中央那瓶争议茅台，"如果是胖都来遇到这种情况会怎么处理？"
于大胖站起身，走到物证前仔细端详："首先，我们根本不会让这种货上架。"他拧开瓶盖闻了闻，立刻皱眉，"这酒精味冲得...别说专业机构，我都能闻出来不对劲。"
他转向法官："法官同志，要是在我们店，发现这种问题，三步走：第一，十分钟内给顾客垫付十倍赔偿；第二，同一批次商品全部下架送检；第三，"他看了眼严正，"查清楚是供应商搞鬼还是采购收好处，该罚的罚，该送的送。"
"送？"王法官好奇地问。
"送派出所啊！"于大胖一脸理所当然，"卖假货不是民事纠纷，是刑事犯罪！我们去年就送进去两个卖假保健品的。"
旁听席上响起热烈的掌声。王法官不得不再次敲槌维持秩序。
郑明远终于按捺不住，几乎是跳起来进行交叉询问："于先生，您知道拼少少平台有多少商家吗？270万！是胖都来的...的..."他翻着资料。
"5400倍。"肖清雪轻声提示，嘴角带着若有若无的笑意。
"对，5400倍！"郑明远像抓住了救命稻草，"用你们小超市的标准要求全国性平台，这不是刻舟求剑吗？"
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