合众保险2024山东理赔年报：践行承诺，传递温暖
在时光的长河中，岁月以悄无声息却又不可阻挡之势奔腾向前。转眼间，2024年已成为历史的注脚。在这一年里，合众人寿山东分公司秉持着对客户的诚挚关怀，持续深耕保险服务领域，以实际行动诠释着“合众保险 理赔不难”的庄重承诺。
2024年，合众人寿重磅推出“和你在一起”客户服务体系，该体系聚焦于“两个周期关怀一项核心承诺”，从客户与保险产品产生关联的起始，到理赔等后续服务的全流程，均以贴心与全心的姿态，守护着每一位客户。这一体系犹如一座坚固的堡垒，为客户抵御生活中的各类风险，给予他们安心与保障。
理赔概况：坚守承诺，守护幸福
过去的2024年，合众人寿山东分公司在理赔服务方面成绩斐然。全年赔付金额总计达到了5211.8万元，理赔惠及4377人次。在这些理赔数据背后，是一个个家庭得到的经济支持与心灵慰藉。
1. 各险种案件占比与金额占比
- 重疾案件：重疾案件的量占比为10.80% ，但金额占比却高达56.32%。这一数据清晰地表明，一旦重疾发生，所需的治疗费用及后续康复费用对家庭经济的冲击巨大。例如，一位原本有着稳定生活的家庭顶梁柱，不幸罹患重大疾病，不仅自身失去了工作能力，家庭还需承担高昂的医疗费用。合众人寿的重疾赔付，在此时就成为了支撑家庭继续运转的关键力量。
- 医疗案件：医疗案件量占比82.62%，金额占比15.99%。从数据来看，虽然单次赔付金额相对不高，但由于案件数量众多，足以显示出日常医疗费用支出对人们生活的影响。感冒、发烧等常见疾病的治疗，以及一些慢性病的长期用药，都在不断消耗着家庭的经济储备。而合众人寿的医疗赔付，为这些家庭减轻了不少负担。
- 身故案件：身故案件量占比6.30%，金额占比27.18%。每一个身故案件背后，都是一个家庭的破碎与伤痛。当家庭中的主要经济来源者离世，合众人寿的赔付金成为了保障家庭后续生活的重要经济来源，帮助他们度过艰难的时期。
- 伤残案件：伤残案件量占比0.27%，金额占比0.52%。尽管这类案件的占比相对较小，但对于遭遇伤残的个体而言，赔付金能够在一定程度上弥补其身体残疾带来的经济损失，支持他们进行康复训练以及后续的生活。